Darmowa dostawa już od 99 zł!
Regulamin zakupów

Sklep internetowy działająca pod adresem https://sklep.fitomed.pl prowadzony jest przez:

 

Fitomed Sp. z o.o. (ul. Twarda 44, 00-831 Warszawa), wpisaną przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy,

XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000038564, NIP 5270024817.

 

ZAMÓWIENIA

 

Sklep internetowy https://sklep.fitomed.pl prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet na terenie Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej.

Zamówienia przyjmowane są przez stronę https://sklep.fitomed.pl

Klient po złożeniu zamówienia otrzymuje e-mailem informację o jego przyjęciu.

Do każdego zamówienia wystawiamy paragon lub na wyraźne życzenie Klienta fakturę VAT.

 

REALIZACJA

 

Realizacja zamówienia rozpoczyna się:

w chwili wpływu należności na konto Sklepu - przy zamówieniach płatnych przelewem (brak wpływu należności przez okres 5 dni spowoduje anulowanie zamówienia),

w przypadku płatności za pomocą karty płatniczej, termin realizacji zamówienia jest liczony od chwili pozytywnej autoryzacji.

Klient, który nie odbierze przesyłki uprzednio opłaconej przelewem, może otrzymać ją ponownie po opłaceniu kosztu ponownej dostawy (wpłata na konto Sklepu).

Klient, który nie odbierze przesyłki „za zaliczeniem pocztowym” może realizować kolejne zamówienia jedynie płatne przelewem.

 

ZWROTY

 

Zgodnie z Ustawą z 30 maja 2014 roku możesz zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty odebrania przesyłki składając stosowne oświadczenie. Zwracany produkt nie może nosić śladów używania – każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

 

Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością. Dołącz do przesyłki paragon i FORMULARZ ZWROTU. Zwracany towar wraz dowodem sprzedaży należy zwrócić na adres:

 

Fitomed Sp. z o.o.

ul. Malinowskiego 5

02-776 Warszawa

+48 22 643 42 83

 

W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością). Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni od zaksięgowaniu zwrotu na podane przez Klienta konto. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę, którą została dokonana płatność. Koszty dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki.

W razie pytań, zapraszamy do kontaktu telefonicznego: +48 604 439 223.

 

REKLAMACJE

 

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: +48 604 439 223.

 

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera – w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

 

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

 

Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego paragon oraz wypełniony FORMULARZ REKLAMACYJNY, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji). Reklamowany towar wraz dowodem sprzedaży należy odesłać na adres:

 

Fitomed Sp. z o.o.

ul. Malinowskiego 5

02-776 Warszawa

+48 22 643 42 83

 

W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.

 

W przypadku uznania reklamacji towar zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy. W razie zwrotu towarów niezgodnych z zamówieniem bądź wadliwych, tj. wysłania źle skompletowanego zamówienia – koszty wymiany ponosi Sklep, zaś Klient otrzyma produkt niewadliwy. Jeśli wymiana produktu będzie niemożliwa, Klient otrzyma zwrot równowartości ceny produktu oraz kosztu dostawy. Pieniądze zostaną zwrócone wyłącznie na podane przez Klienta konto. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę, którą dokonano płatności.

 

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: magazyn@fitomed.pl lub telefonicznie: +48 604 439 223. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl